Uma estratégia de marketing digital de sucesso sempre foca nas pessoas que deseja atingir. Veja as diferenças entre persona e público-alvo e como defini-los.
Não é somente sobre seu produto, sua empresa e seus objetivos. O segredo para bons resultados é dar uma maior atenção a quem será impactado com suas ações.
Ou seja, toda estratégia de marketing digital deve ser desenvolvida a partir de conhecimento detalhado sobre quem consome o produto.
Para conseguir isso é fundamental entender dois conceitos que vãos tratar neste artigo: persona e público-alvo.
Estes são dois elementos bem populares e sempre presentes nos setores de vendas e de comunicação.
Logo, ambos devem ser estudados de maneira estratégica e com o máximo de atenção para que a empresa consiga obter todos s seus benefícios.
Certamente, se você chegou até aqui é porque deseja entender melhor os conceitos de persona e público-alvo e como definir cada um, então, vamos lá.
Entenda a Diferença Entre Persona e Público-alvo
Felizmente não é difícil diferenciar persona e público-alvo, basta que saiba o que é um e outro, então boa leitura!
O Que é Público-alvo?
Público-alvo é um elemento muito difundido dentro do marketing e também é conhecido como target. Em resumo, é uma fatia da sociedade para quais seus produtos e serviços são criados.
Todavia, para determiná-lo é preciso levar em consideração o comportamento, demografia, e informações socioeconômicas de todo o grupo.
Sendo assim, você deverá buscar: idade, gênero, profissão, poder aquisitivo, localização, classe social, educação, localização, hábitos de consumo entre outros.
Contudo, mesmo que você consiga reunir todas estas informações, tenha em mente que trata-se de um conceito muito generalizado, ou seja, temos um grupo grande e não consideramos detalhes individuais e pessoais.
Embora o público-alvo seja utilizado há muito tempo, estes fatores que não são considerados podem comprometer o processo de compra e venda.
É por isso que na hora de mapear a jornada do cliente não é recomendado usar apenas este conceito.
Vale ressaltar que em alguns casos, basta definir o público-alvo, mas quando queremos mais especificidade e comunicação assertiva é melhor usar personas.
Mas não pense que o público-alvo é dispensável. O mesmo é uma ótima forma de trabalhar com segmentação de mercado.
Além disso, com ele fica mais fácil entender quem deve ser o foco da empresa e desenvolver seus argumentos de venda.
A partir do momento em que você identificar seu público-alvo, eliminará uma grande parcela de pessoas que seriam atingidas por seus anúncios sem ter o menor interesse pelo que você oferece.
Dessa forma, é possível otimizar o investimento da empresa, colocado seus esforços apenas pra atingir clientes em potencial.
Veja a seguir um exemplo de definição de público-alvo
Vamos supor que sua empresa seja uma loja virtual de produtos para emagrecer.
Dessa forma seu público-alvo pode ser composto por homens e mulheres na faixa de 20 aos 50 anos que estão acima do peso, com algum problema de saúde relacionado ao peso, moram em grandes cidades e ganham entre R$ 1.000,00 e R$ 3.000,00.
O Que é Persona?
Agora vamos para a segunda fase para entender as diferenças entre persona e público-alvo que é entender as personas.
A tecnologia digital provocou e continua provocado fortes transformações no que se refere ao consumo.
Hoje em dia as pessoas sequer precisam sair de casa para escolher produtos, comprar e fazer o pagamento.
Também conseguimos receber as mercadorias adquiridas em casa ou no trabalho e realizar a troca dos produtos.
Basta ter um dispositivo móvel em mãos e conexão com a internet que temos o mundo nas mãos.
Uma das principais mudanças ocorridas nessa área, sem dúvida, é a necessidade de desenvolver estratégias cada vez menos invasivas.
Ou seja, em se tratando de marketing digital, o objetivo agora é criar estratégias mais segmentadas e com maior assertividade.
Foi assim que nasceu o conceito de persona. Porque pagar caro por um anúncio na TV que vai atingir pessoas que não querem o que você vende, se podemos saber qual é o nosso grupo e falar somente com ele?
Logo, a persona é resumidamente seu cliente ideal, aquele que tem um problema cujo você tem a solução e está disposto a pagar por ela.
Sendo assim, para determinar sua persona não basta saber informações demográficas, sociais ou faixa etária.
É preciso um trabalho mais minucioso, uma pesquisa mais detalhada para entender características mais subjetivas dos clientes.
Então você deve incluir no seu processo de definição de persona as seguintes questões:
- Dificuldades enfrentadas no dia a dia;
- Desejos e sonhos;
- Frustrações e também desafios;
- Hobbies, quem são seus ídolos e ainda quais mídias consomem;
- Suas crenças e outros;
Então, você já consegue perceber a diferença entre persona e público-alvo? As questões aqui são bem mais específicas.
Definir a persona é algo extremamente importante, pois dará a você muito mais confiança em suas ações de comunicação e também nas estratégias de vendas.
Isso porque a persona consegue impactar de forma direta e em vertentes diferentes todos os aspectos da sua empresa.
Por isso, os profissionais do ramo não vacilam em recomendar que empreendedores passem a terceirizar o marketing digital dos seus negócios.
O motivo é em simples. Determinar adequadamente a persona pode ser vital para o crescimento do empreendimento.
Por outro lado, cometer esse erro pode provocar um verdadeiro desastre e trazer consequências graves para o mesmo.
De acordo com profissionais do marketing digital, ter uma persona promove muitos benefícios, dentre eles:
- Primeiro, reduz a objeção de compra, fazendo com que a equipe de vendas seja mais eficiente e, posteriormente leve o cliente a fechar negócio mais rapidamente;
- Também melhora o processo de comunicação, já que sabemos quais são suas dores e desejos;
- Definir a persona, igualmente aumenta a rentabilidade dos negócios, considerando que a comunicação é feita com quem tem interesse;
Persona e Público-alvo – Considerações Finais
Agora que você, provavelmente já aprendeu a distinguir persona e público-alvo, devo enfatizar que mesmo a persona sendo um conceito mais detalhado, ambos devem ser utilizados.
Tudo vai depender do seu tipo de negócio e dos seus objetivos e apenas um profissional experiente pode determinar o que sua empresa precisa.
Quer mais dicas sobre como fazer seu escritório de contabilidade se destacar entre os concorrentes? Entre em contato conosco! WhatsApp: 32 9 8459-5645
